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CGV

Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : [18-09-2025]

 

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations entre MEGACARE, parapharmacie en ligne en Tunisie, et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») souhaitant effectuer un achat via le site www.megacare.tn.

 

2. Produits

Les produits proposés à la vente sur le site sont décrits avec la plus grande exactitude possible (photos, descriptions, caractéristiques). Les produits sont disponibles dans la limite des stocks.
MEGACARE garantit l’authenticité et la conformité des produits vendus.

 

3. Commandes

Le Client peut passer sa commande en ligne via le site.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Une confirmation de commande sera envoyée par email au Client.

 

4. Prix

Les prix sont indiqués en dinars tunisiens (TND) toutes taxes comprises.
MEGACARE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

 

5. Paiement

Le paiement s’effectue :

  • à la livraison (paiement en espèces)

La commande n’est considérée comme définitive qu’après encaissement du montant total.

 

6. Livraison

Les livraisons sont assurées partout en Tunisie.
Les délais de livraison varient entre 24h et 72h ouvrables selon la région.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

En cas de retard de livraison indépendant de MEGACARE, le Client sera informé dans les plus brefs délais.

 

7. Droit de rétractation et retours

Conformément à la réglementation, les produits d’hygiène, cosmétiques et alimentaires ne peuvent être ni repris ni échangés une fois ouverts.
Un produit peut être retourné uniquement s’il est défectueux, endommagé ou livré par erreur. Le Client doit signaler toute réclamation dans un délai de 48h après réception.

 

8. Responsabilité

MEGACARE ne saurait être tenue responsable :

  • en cas de mauvaise utilisation du produit par le Client,

  • en cas de retard de livraison imputable au transporteur,

  • en cas de force majeure (grève, catastrophe, pandémie, etc.).

 

9. Protection des données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Elles sont strictement confidentielles et ne seront jamais communiquées à des tiers sans autorisation préalable du Client.

Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles en contactant le service client MEGACARE.

 

10. Service client

Pour toute question, information ou réclamation, le Client peut contacter :
📧 Email : contact@megacare.tn
📞 Téléphone : (+216) 99 185 000

 

11. Droit applicable et juridiction

 

Les présentes CGV sont régies par la loi tunisienne.
En cas de litige, les tribunaux compétents de Tunis seront seuls compétents.